Questions fréquentes sur l'abonnement IPTV
Voici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous à [email protected].
Commande et activation
Combien de temps après le paiement puis-je regarder ?
L'activation est rapide. Vos identifiants arrivent par e-mail, en général en quelques minutes et jusqu'à 30 minutes après la validation du paiement. Vous les saisissez ensuite dans votre application compatible, puis la lecture démarre tout de suite.
Comment recevoir mes identifiants ?
Ils sont envoyés à l'adresse e-mail saisie lors de la commande. Si vous ne les trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables. En cas de souci, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous les renvoyons.
Packs et écrans
Quelle différence entre Bronze, Argent et Or ?
Le pack Bronze couvre 1 écran en SD/HD. Le pack Argent ajoute un deuxième écran, le Full HD/4K, l'antigel et le rattrapage. Le pack Or passe à 3 écrans et vise la 4K/HDR. Le catalogue de chaînes et de VOD reste le même pour les trois.
Puis-je regarder sur plusieurs écrans en même temps ?
Oui, dans la limite du pack choisi : 1 écran pour le Bronze, 2 pour l'Argent, 3 pour l'Or. Les flux peuvent être répartis sur des appareils différents du foyer, par exemple le téléviseur du salon et une tablette.
Appareils
Sur quels appareils l'abonnement fonctionne-t-il ?
Sur les Smart TV Samsung (Tizen) et LG (webOS), sur Android TV, Fire TV Stick, iPhone, iPad, PC et Mac, ainsi que sur les box Android. Une application de lecture compatible suffit, sans matériel supplémentaire à acheter.
Paiement et remboursement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, crypto et carte cadeau. Il n'y a pas de paiement à la livraison. Un lien de paiement sécurisé vous est fourni, et la commande est confirmée dès que le règlement est valide.
Y a-t-il un renouvellement automatique ?
Non. Aucun prélèvement automatique n'est mis en place. À la fin de la durée choisie, l'accès s'arrête et vous décidez librement de reprendre un abonnement ou non.
Puis-je être remboursé ?
Oui, dans le cadre de notre politique de remboursement. Un service numérique activé ne peut pas toujours être remboursé après usage, mais nous étudions chaque demande. Les conditions précises figurent sur notre page remboursement.